Slovenčina
Vedúci/a oddelenia zákazníckeho servisu Super ZOO - Bratislavská33/A Šamorín
Miesto práce: Šamorín
Platové podmienky
800 EUR/mesiac+ 200€ variabilná zložka*
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
*Uvedená výška mzdy predstavuje minimálnu garantovanú sumu základnej zložky mzdy vzťahujúcej sa na uvedenú pracovnú pozíciu. Skutočná suma základnej zložky mzdy bude upravená v súlade s vašími odbornými znalosťami, schopnosťami a inými osobnými charakteristikami.
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Na oddelenie zákazníckeho servisu hľadáme kolegyňu alebo kolegu, ktorý bude zodpovedný za vedenie 3 členného tímu ľudí a bude aj samostatne vykonávať zverené úlohy súvisiace s chodom zákazníckeho servisu a nadväzujúceho eshopu www.superzoo.sk .
Náplň práce:
- Vedenie oddelenia zákazníckeho servisu (koordinácia komunikácie so zákazníkmi, spracovania objednávok zákazníkov, vybavovania reklamácií, vybavovania vráteného tovaru, spracovanie podnetov – sťažností / pochvál, komentárov k tovaru)
- Telefonická a emailová komunikácia s vybranými zákazníkmi v slovenskom jazyku (príležitostne aj v anglickom jazyku)
- práca v internom systéme s objednávkami (MS Dynamics)
- občasná práca v systéme Shopsys (nahrávanie a úprava produktov na eshop)
- spracovanie finančných avíz z portálu Gopay
- komunikácia s kolegami z ostatných oddelení pri riešení zákazníckych dotazov
- sledovanie „života“ objednávky
Zamestnanecké výhody, benefity
Priateľský kolektív, práca v stabilnej spoločnosti, Family day, teambuilding, novoročný večierok, Multisport karta, zvýhodnené ceny produktov, možnosť kariérneho rastu a vzdelávania
Informácie o výberovom konaní
Úprimne ďakujeme každému, kto prejaví záujem o prácu v našej spoločnosti. Kontaktovať ale budeme iba vybraných kandidátov.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Jazykové znalosti
Český jazyk - Mierne pokročilý (B1) a Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)
Ostatné znalosti
Microsoft Office - Pokročilý
Počet rokov praxe
1
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- skúsenosť s prácou v Call centre podmienkou
- komunikatívnosť, organizačné schopnosti, príjemné vystupovanie
- výborný písomný i slovný prejav
- aktívny a prozákaznícky prístup
- analytické myslenie
- schopnosť riešiť problémy
- time management
- excel na pokročilej úrovni
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Obchodná firma s tradíciou predaja na trhu v oblasti predaja krmív a chovateľských potrieb.
Počet zamestnancov
250-499 zamestnancov
Adresa spoločnosti
PLAČEK PREMIUM, s. r. o.
Bratislavská 33/A
931 01 Šamorín
http://www.superzoo.sk
Kontakt
Používateľ: Viktória Pecsőková
E-mail: poslať životopis