Slovenčina
Policajný zbor (PZ) kontinuálne od 12. marca 2020 informuje verejnosť o všetkých témach súvisiacich s koronavírusom prostredníctvom svojich stránok na Facebooku a Instagrame. Na oboch sociálnych sieťach bol zaznamenaný rekordný nárast návštevnosti, čitateľnosti obsahu a počtu fanúšikov. PZ patrí v rámci Európy medzi najsledovanejšie polície, pričom v prepočte na počet obyvateľov je najsledovanejší.
"V rámci všetkých štátnych inštitúcií sme sa stali lídrom v kvalite, kvantite a celkovom zásahu na sociálnych sieťach ohľadom informovania verejnosti o pandémii v Slovenskej republike. Popri mojich kolegoch, ktorí dňom a nocou strážia naše hranice by som rád vyzdvihol prácu nášho komunikačného tímu, pre ktorý neplatí pracovný čas a je sprostredkovateľom medzi dianím v uliciach a verejnosťou. Ďakujem občanom, za neustále narastajúci záujem o našu prácu, čo vplýva aj na zvyšovanie dôvery smerom k Policajnému zboru. Poďakovanie patrí aj médiám, ktoré taktiež na dennej báze prinášajú aktuality a preventívne témy, čím prispievajú k vysokej informovanosti verejnosti," povedal prezident PZ Milan Lučanský.
Hlavná stránka PZ na Facebooku "Polícia Slovenskej republiky" od uvedeného dňa až do nedele 22.3. priniesla spolu 81 statusov týkajúcich sa koronavírusu, čo je takmer 7 statusov za deň. V tomto počte nie sú zarátané zdieľané statusy z iných stránok a niekoľko málo statusov o iných témach.
Po formálnej stránke statusy priniesli verejnosti sumarizáciu niekoľkokrát upravovaných mimoriadnych opatrení, aktualizácie ohľadom otvorenosti, respektíve zatvorenosti hraničných priechodov, aktuálne fotogalérie, živé videoprenosy, mimoriadne statusy o dopravnej situácii, upozornenia na internetový podvody spojené s témou koronavírusu, ale aj vysvetlenie šírených dezinformácií.
„Samozrejme, že nás teší zvýšený počet fanúšikov a sledovateľov, avšak oveľa viac si vážim, keď sa nami zdieľané informácie dostanú aj k tým, ktorí našu stránku nesledujú. Našim cieľom je informovať a pôsobiť edukatívne a preventívne na čo najviac občanov Slovenskej republiky bez ohľadu na to, či oficiálne budeme mať jedného fanúšika, alebo 300 000 fanúšikov,“ doplnil Lučanský.
Podľa dostupných štatistík v administrátorskom rozhraní dosiahla hlavná stránka PZ na Facebooku nasledovné hodnoty v období od 14. do 20. marca:
- 12 983 nových fanúšikov (celkovo 275 476)
- 19 898 nových sledovateľov (celkovo 317 676)
- 2 279 251 dosah príspevkov (zobrazenia)
- 2 325 575 interakcia s príspevkom (lajky, komentáre, zdieľania)
- 2 437 056 trojsekundových pozretí videí
Strategickú pozíciu v edukácii a prevencii priniesla v kritickej chvíle stránka Hoaxy a podvody - Polícia SR, ktorá v danom období zverejnila 19 statusov. Po obsahovej stránke sa PZ na tejto platforme venoval vysvetľovaniu dezinformácií o koronavíruse, ktoré boli verejnosťou masovo zdieľané. Na stránke boli publikované aj tri zvukové nahrávky s charakterom poplašnej správy. K dnešnému dňu sa podarilo vypátrať jednu z autoriek, pričom kriminálna polícia naďalej analyzuje prichádzajúce tipy na autorov zvyšných dvoch nahrávok. Verejnosti boli v statusoch poskytnuté aj infografiky z dielne Svetovej zdravotníckej organizácie preložené do slovenského jazyka, ktoré vyvracajú časté mýty o spôsobe liečby koronavírusu. Fanúšikovia boli taktiež upozorňovaní na rôzne podvody spojené s vírusom.
Počet fanúšikov stránky Hoaxy a podvody - Polícia SR za dané obdobie sa zvýšil o viac ako 15 000, pričom celkový počet preshiahol 60 000 fanúšikov, čo potvrdilo líderské postavenie stránky zameranej na hoaxy v rámci Slovenskej republiky.
Fotografie z terénu boli zverejňované kontinuálne aj na Instagrame policiaslovakia. Súčasťou poskytovaného spravodajstva sa stali série odpovedí na otázky verejnosti. Komunikačnou stratégiou v tejto oblasti bolo získanie si pozornosti mladšieho publika vtipnými odpoveďami na niektoré jeho otázky, pričom väčšina ďalších odpovedí poskytovala užitočné informácie v súvislosti s koronavírusom v reálnom čase. Zvolená stratégia sa ukázala byť ako správna, keďže čítanosť každej zverejnenej odpovede presiahla hranicu 30 000 čitateľov. Základom úspešnej komunikácie v 21. storočí je taká interakcia s publikum, ktorá zvyšuje jeho pozornosť, na miesto vágneho, oficiálneho a pre laikov nudného jazyka.
V priebehu uvedeného obdobia sa celkový počet fanúšikov účtu policiaslovakia na Instagrame zvýšil o viac ako 27 000 a k dnešnému dňu presiahol hranicu 175 000.
Aktívne spravodajstvo o koronavíruse prinášalo aj osem facebookových stránok v gesciách jednotlivých krajských riaditeľstiev. Ich spravodajstvo bolo zamerané na aktuality z regiónov, z ktorých časť bola zdieľaná na hlavnej stránke PZ.
Prehľad počtu fanúšikov/sledovateľov krajských stránok na Facebooku k dnešnému dňu:
- Polícia SR - Bratislavský kraj: 32 453
- Polícia SR - Trnavský kraj: 13 608
- Polícia SR - Nitriansky kraj: 17 806
- Polícia SR - Trenčiansky kraj: 10 890
- Polícia SR - Žilinský kraj: 17 127
- Polícia SR - Banskobystrický kraj: 19 892
- Polícia SR - Prešovský kraj: 13 787
- Polícia SR - Košický kraj: 24 318
Celkový počet sledovateľov PZ na sociálnych médiách presiahol hranicu 700 000.
Súčasťou aktivít PZ na sociálnych sieťach je aj zabezpečovanie odpovedí na otázky občanov. K dnešnému dňu boli takýmto spôsobom v reálnom čase zodpovedaných viac ako 1000 otázok, ďalšej časti bola poskytnutá automatická, upravená odpoveď s návodom, kde sa nachádzajú všetky dôležité informácie o koronavíruse.
Policajný zbor bude v nastavenom tempe spravodajstva pokračovať naďalej, aby širokému publiku na sociálnych sieťach priniesol najaktuálnejšie spravodajstvo, varoval ho pred dezinformáciami a podvodmi, ako aj mladé publikum zaujal preventívnymi radami.
Rúško nie je hanba. Spolu to zvládneme.
Ďakujeme zodpovedným občanom za ich prístup, ktorý je pre celý svet ukážkový.
